近期，成功集团联合人力资源专业调研机构智享会发布了《战略驱动下的灵活人才供给：实现企业竞争优势》报告。该报告由成功集团副总裁金声先生担任首席顾问，成功集团副总裁吴继承先生任联合指导，历时1年调研编纂，调研范围覆盖近300家企业。现电子版报告已上线，点击下划线文字即可下载。
报告发布会上，成功集团特邀震裕科技人力资源经理荀霞女士发表演讲《出海企业多元化用工》。荀霞女士结合企业自身出海实践，为出海企业在多元化用工方面提供了全面的指导思路。以下为演讲全文。
企业概览
宁波震裕科技股份有限公司（以下简称“震裕科技”），自1994年成立以来，始终深耕于新能源汽车的核心领域——“三电系统”，即电池系统、电驱系统核心硬件产品及模具的研发与制造。2021年，震裕科技成功登陆资本市场，旗下现设有三大事业部，形成了以模具为基础，冲压及锂电EVBC为双翼的综合发展模式。历经多年发展，震裕科技已跻身全球领先的精密模具综合解决方案供应商之列。
目前，荀霞女士为震裕科技铁芯事业部及集团海外人力资源负责人，全面统筹铁芯事业部的人力资源管理以及集团海外区域的人力资源管理工作，致力于携手企业共同打造专业、多元化、国际化的管理模式，助力企业海外市场和组织建设。
中国企业出海：从“初探”到“大航海”
谈及当前的出海浪潮，荀霞女士指出，中国企业经历了从“出海”到“大航海”的转变，并详细阐述了中国企业出海历程的演变。
2010年，中国互联网企业初涉海外，以提供互联网服务为标志；2010-2013年间，跨境电商、游戏行业及中国云服务成为出海主力；2013-2015年，出海进入红利期，智能手机等高科技制造业成为典型代表；2015-2019年，出海进入蓄力期，内容出海成为新趋势，短视频、直播等泛娱乐产业纷纷出海；2020年以来，出海进入爆发期，创新驱动中国企业全方位拓展海外市场。
然而，企业出海并非一帆风顺，荀霞女士提醒中国企业在出海进程中需注意一些要点。例如，在欧洲，意大利、波兰、塞尔维亚等国的人力成本相对较低，且对中国企业较为友好，这与一带一路政策紧密相关；由于政治因素，墨西哥对中资企业的供应链支持情况需关注；部分国家可能不承认某些国家和地区的护照等。针对这些要点和挑战，企业应回归战略原点，明确出海目的。
一些研究数据显示，鉴于国内市场渐趋饱和，84%的企业寻求高速增长，将目光投向海外新蓝海；73%的企业希望借出海促进转型升级，实现组织多元化；55%的企业力图助力前沿创新，在海外设立办事处，广纳贤才；47%的企业关注可持续发展；45%的企业则致力于构建全球品牌。这些动力共同推动中国企业跨境出海。
演讲中，荀霞女士还分析了中国企业与西方企业的出海特征。西方企业扩张程度小于自身发展速度，且不做能力之外的扩张，出海前准备充分，注重技术和管理输出。而中国企业则认为若事事准备充分，可能会错失良机，因此中国企业讲究灵活多变，扩张程度往往大于自身发展速度，旨在通过扩张获取能力和技术，且普遍在探索中前行，但也面临人才短缺、市场不确定性等挑战。
总体而言，西方企业出海属于成熟型扩张，先强大再扩张；中国企业则属于探索型扩张，发展与扩张同步进行，相互取长补短。
人力资源全球化战略与实践
荀霞女士深入剖析了人力资源全球化的路径，指出当前大部分企业仍处于设立海外代表处或跨国型阶段。在此背景下，企业如何制定战略目标、锁定战略举措、选择管控模式、优化人力资源管理以及应对人力资源挑战？
她强调，HR需进行全盘考量，包括事业部分析、流程优化及系统支持等。对于跨洲型或全球型企业而言，决策权下放至关重要，但全球型企业需确保资源的稳定化。
关于如何做好人力资源全球化，荀霞女士也分享了宝贵经验。她表示，人力资源的核心在于资源，且资源需足够丰富，企业可从资源侧和策略侧进行改革。
（1）资源侧改革：构建多元伙伴体系
● 人力资源出海咨询服务伙伴
企业出海，不确定性很多。以劳动保障为例，全球各地虽法规细则有别，但基本精神相通。比如灵活用工，德国对于灵活用工的监管较为严格，而捷克、匈牙利、塞尔维亚等国在灵活用工方面相对宽松。荀霞女士建议，HR应先吃透中国劳动法规逻辑与数据，再比对出海国家法规，借助专业人力资源出海服务商之力，确保数据的合规与完备。
● 全球化的人力资源平台伙伴
HR也需着力推进系统化建设。目前，震裕科技采用1 + 1 + 1模式对接信息化平台，以报表形式整合数据，实现“一套数据一个入口”。不过鉴于信息安全法的影响，部分企业也会对此感到困扰。荀霞女士则认为，企业与HR无需过度焦虑，但要花时间和精力准备授权书模板，精准获取员工信息，并且要在入职签约前依法获权，还要确保员工知悉信息将回传至中国。若要保障信息存储安全，出海企业最好在国内设有服务器。她还提到，HR也要对此进行流程梳理，做好细节工作。
● 全球化的人力资源外包服务伙伴
这当中涵盖了招聘、付薪、报税等全方位服务，可为企业出海减负赋能。
● 全球化的人力资源出海服务伙伴
从邀请函获取到签证办理，再到合规报税、社保缴纳、商业保险配置，全球化的人力资源出海服务伙伴可为企业解决海外用工诸多难题，如成功集团的出海服务涵盖名义雇主（EOR）、合法外派、雇佣合规、薪酬发放、外派签证、海外招聘等关键环节。
● 全球化的国际化人才训练合作伙伴
若企业出海目标是全球化，文化与语言的培训同样不可或缺，全球化的国际人才训练合作伙伴可为人才赋能，助力跨越交流鸿沟。
（2）策略侧改革
策略侧改革需从组织、风险、薪酬、人才和文化5个角度思考企业全球化资源的充足性。无论企业是否出海，HR都应关注这5个方面的建设。以汽车行业为例，HR需考虑风险合规、薪酬设计、工签办理、福利配置等，从而为外派员工提供全流程保障。这也要求企业需拥有优秀的全球化人力资源供应链，以支撑和辅佐HR及企业战略落地。
荀霞女士还分享了震裕科技的出海经验。目前，震裕科技将制造基地设在了欧洲一带一路国家，如在塞尔维亚建有实体工厂，销售中心设在德国，并招聘当地主机厂中的优秀销售人员等。这种搭配既有助于开拓市场，又能降本增效地进行生产制造。演讲中，荀霞女士也指出，随着经济发展和技术进步，年轻人不愿从事一线生产制造工作，导致劳动力市场盈余减少。因此，企业要提升自动化和智能化水平，同时可采用灵活用工模式快速招聘所需人才。
多元化用工模式分析
（1）外派员工管理
震裕科技作为具备研发制造能力的企业，通常选择将一把手、关键技术人才和关键管理岗位人才进行外派，因为这些人才掌握了新技术，能贯彻企业经营策略，且短时间内企业难以找到合适替代者。
荀霞女士引用了成功集团联合创始人/首席技术官吴继承先生的观点，分析了海外多元化用工的定义及人力资源在解决关系、人和事问题中的作用。她指出，部分技术能力和专业能力较强的人才在关系处理方面偏弱，加之外派工程师成本较高，需具备一定的动机和品格才能在海外顺利开展工作。因此，在描述外派人员胜任力模型时，她强调，除满足基本条件外，还需具备认知、价值观、动机和品格，以及软技能、合作能力、专业技能、语言能力和知识储备等。
为确保外派顺利，震裕科技构建了全程管理闭环。事前精细选拔、充分准备；事中妥善安排工作和生活，要涵盖绩效、翻译、交通、住宿等的保障；事后同样要精心规划，涵盖回派、差旅、回国体验等环节，让外派员工无后顾之忧。
在外派津贴设计上，震裕科技遵循：外派津贴=基础津贴*物价水平系数*风险系数*艰苦系数的科学逻辑。荀霞女士提醒企业和HR，在此基础上还要考虑税负与汇率平衡，要依据员工在当地的停留时间判断报税义务，而且一定要合规出海。
（2）多元化用工招聘策略
演讲中，荀霞女士重点介绍了海外多元化用工的招聘策略。在招聘渠道方面，与国内习惯使用BOSS、智联招聘等软件不同，海外每个国家都有常用的招聘渠道和人才网站。HR需查询并搜索当地常用的网站或APP，以提高招聘效率和效果。此外，还可借助社交媒体如Facebook、Instagram等，通过大数据将招聘信息精准推送给目标用户。
谈及具体的多元化用工招聘策略，她分享了自己曾经负责统筹的一个捷克项目案例。捷克全国离职率常年维持在2%以下的低水平，劳动力市场呈现出一种相对稳定的状态，甚至可以说，但凡有就业意愿的人，基本都能获得一份工作。但在当地，一名员工的离职周期通常为2个月，这给企业招聘工作带来了极大挑战。
在这个案例中，企业面临客户订单迅速加量的挑战，1个月内直接人员需要从1.5个班次增加到6个班次，才能满足订单交付需求。时间紧、任务重，如何解决这个问题？荀霞女士凭借提前建立联系的3家人力资源合作伙伴最终成功化解难题：当时，越南合作伙伴为其提供了8名优质焊工，可胜任12小时的倒班；印度合作伙伴负责人背景雄厚、资源丰富，为其提供了英文流利的员工；本地合作伙伴则汇聚多国人才，虽然带来了语言指导书等的挑战，但最终保质保量完成了生产和交付。“实践证明，对人力资源合作伙伴的提前布局与规划，成为突破困局、迈向成功的关键要素。”
针对上述案例，荀霞女士也延伸提供了4点经验，她认为劳动力保障是一场硬仗，一要精选信赖的人力资源合作伙伴，以客户审核自己的标准对人力资源合作伙伴进行严格把关；二要平等对待劳务工与正式员工，福利一致、公平公正；三要尊重差异，比如文化、语言、宗教等的差异，合理分组、多元指导；四要高频沟通，一线主管、中层干部要密切关注劳务工的工作生活、薪资福利等。
总结
最后，荀霞女士为本次演讲进行了回顾与总结：对于出海企业而言，多元化是必经之路，企业和HR需从业务层面分析海内外人才的招聘渠道和连接方式。同时，找到值得信赖的人力资源服务商至关重要，可通过小范围试水并多做尝试以积累经验。当然，成本确实很重要，但企业和HR也要从合规性、沟通效能等多方面因素进行综合考虑。此外，HR所储备的人力资源服务商是否在不同国家和地区有24小时在线联系人也是关键因素之一。
她还强调，企业和HR应多花时间和耐心寻找与自身相协同的人力资源服务商。“选择一家开放、愿意为客户迭代服务和功能的企业进行合作至关重要，比如成功集团，如果一家企业能够组织大家调研并分析数据，最终形成报告，说明这家企业在未来的发展过程中可以和客户共同做迭代。”荀霞女士说，企业和HR都应以长远眼光思考遇到的问题和挑战，共同推动企业的全球化发展。