在数智化时代，人工智能已上升为提升国家综合国力、构建竞争新优势、推动社会主义现代化建设的重大战略抉择。这一变革性技术的兴起，同样深刻影响着人力资源管理领域，为企业带来了前所未有的发展机遇，但与此同时，诸多挑战也接踵而至。
基于此，成功研究院高级专家顾问、上海新沪商联合会人才专委会秘书长、成功人力资源集团副总裁金声先生指出，企业在人力资源管理方面主要面临着7大挑战。
组织与人的关系挑战
从人依附组织到组织服务人的转变困境
在传统的人力资源管理模式中，员工往往依赖于组织，组织则通过层级结构和各种规章制度来管理员工。然而，随着人工智能技术渗透到职场各个场景，加之新生代员工对职业发展的多元需求日益凸显，组织亟需通过弹性办公模式、定制化成长路径和人性化关怀机制，推动管理重心向“以人为本”的战略转型。如何打破传统观念束缚，重新构建组织架构与管理流程，以实现真正意义上的组织服务于人，是企业面临的重要课题。
从关注现实能力到聚焦发展潜力的跨越
以往，企业在人力资源管理上更关注员工现有的技能和经验。然而，在数智化趋势下，员工是否具有创新思维、持续学习意愿和适应变革的能力，日益成为组织的核心竞争力要素。尽管数智化技术为企业提供了更精准的人才潜力分析工具，但在管理实践中，如何真正将技术价值转化为管理效能，如何构建与技术应用相匹配的能力评估标准与动态培养体系，仍是摆在企业面前的挑战。
从组织驱动迈向自我驱动的管理难题
传统管理多依赖外部激励与约束手段，而数智化时代更倡导员工的自我管理与内在动力的激发。借助智能化工具与平台，员工得以更好地规划职业生涯、管理工作任务，更好地实现自我价值。但在推进过程中，企业也面临重要挑战：一方面要保证组织的正常管控，另一方面也要让员工从原来被动等着组织推动工作，变成积极主动地自我驱动。
人才的培养与管理的挑战
2024年，人力资源社会保障部等九部门联合发布《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案（2024—2026年）》，体现了国家对推动数字人才培育与人工智能高质量发展的高度重视及战略前瞻性。
在政策大力推动的宏观背景下，企业作为市场主体，在数智化人才的培养与管理实践层面，存在3大核心挑战：
数智化人才短缺且需求多、急
一方面，市场上缺乏足够的数智化人才。根据《2024年中国企业智能化发展人才需求调研》结果显示，高达91.3%的受访企业面临人工智能相关人才短缺问题。其中，AI数据工程师、AI机器人工程师、AI算法工程师、AI产品经理、AI教育培训人员等岗位的需求量最高，占比分别为29.6%、28.3%、27.1%、26.9%、26.3%。
另一方面，现有的人才培养体系尚不完善，难以快速、有效地为企业输送满足数智化转型需求的人才，这成为企业迈向数智化进程中的一大阻碍。
人力资源管理与企业业务数智化融合难
数智化的核心在于从信息化到业务活动的数智化，再到数智化管理和驱动。然而，当前许多企业的人力资源管理软件并未与业务数据、行为数据完全对接，导致人力资源管理难以实现精准化。企业需要通过大数据分析，实现人与岗位、人与团队之间的精准配置，并基于业务数据进行科学决策和运营优化。如何将人力资源管理的数智化与业务数智化深度融合，是企业面对的另一大挑战。
人机关系处理难
随着数智化逐步落地，机器替代部分人力工作已成为必然趋势。可以预见，当机器承担部分工作后，员工的心理管理以及工作场景体验需得到更多关注。如何缓解员工因数智化技术和工具产生的职业危机感，怎样通过优化工作场景，提升员工在人机协作环境中的工作满意度与效率，成为企业在数智化进程中维持员工队伍稳定、激发员工创造力的关键所在。
文化的兼容及与时俱进
在数智化浪潮和出海浪潮的双重推动下，未来企业必然面临不同工作方式、不同文化背景员工的融合挑战。数智化催生出远程办公、弹性工作等新型工作模式，打破了传统工作时间与空间的限制；而出海业务拓展则让企业吸纳来自世界各地、秉持多元文化理念的员工。
不同文化背景下，员工的价值观、工作习惯和沟通方式大相径庭，但企业文化作为企业的根基与生命力的底色，即便无法实现全球化，也必须建立统一的文化价值观。而在人力资源管理层面，企业要告别过去单一、固化的文化形态，构建一种以主流文化为核心的混合式文化。这一过程中，如何引导员工理解并接纳新文化元素，怎样在多元文化碰撞中强化主流文化价值观的凝聚力，成为企业人力资源管理面临的棘手难题。
如何应对挑战？
在企业突破发展瓶颈、积极拥抱数智化转型的进程中，人力资源服务企业发挥着关键支撑作用。作为成就一流企业的全球人力资本专家，成功集团凭借专业的知识体系、丰富的行业资源以及敏锐的市场洞察力，助力企业应对挑战。
对于“从组织驱动到自我驱动”的管理难题，成功集团可以为通过自研的智能化绩效管理工具，帮助企业员工更好地规划工作任务和目标，同时通过数据反馈激发员工的内在动力。
在人力资源管理与企业业务数智化融合方面，成功集团将帮助企业优化人力资源管理流程，例如通过智能化招聘系统、员工数据分析平台等工具，提升管理效率。
针对数智化人才短缺的问题，成功集团将通过产教融合的方式，帮助企业对接高校和科研机构，搭建校企合作平台，为企业定向培养具备数智化技能的人才。同时，成功集团还可为企业提供灵活用工解决方案，通过自研的数智化平台、共享人才库和项目制用工模式，快速填补企业在人工智能、大数据等领域的技术人才缺口。
在跨文化管理方面，成功集团也可以为企业提供本地化支持和数智化服务，尤其是在企业出海场景下，帮助企业了解目标市场的文化差异、劳动法规和用工习惯。例如，在海外团队组建时，将通过全球资源和数智化平台，为企业提供本地化招聘服务，确保人才与当地文化契合；在团队协作中，帮助企业设计跨文化沟通机制，减少文化冲突，提升团队协作效率。
数智化时代，从管理理念的转变，到数智化人才需求的变革，企业面临的挑战复杂多样。作为人力资源服务企业，成功集团深入挖掘企业需求，致力于通过专业的服务和创新的解决方案，帮助企业更从容地应对数智化时代的复杂挑战。
展望未来，成功集团也将持续紧跟时代步伐，不断探索创新服务模式，与企业共同探索人机共生时代的组织新范式，以专业服务陪伴企业在数智化浪潮中行稳致远。
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