2024年12月，成功集团携手人力资源智享会HREC，重磅发布由集团副总裁金声先生担任首席顾问的《战略驱动下的灵活人才供给》调研报告。该报告聚焦本土及海外市场，广泛覆盖了近300家企业，从战略层面、落地层面以及外部专业力量赋能三个维度展开，旨在全面剖析当前企业灵活用工的实践现状、所遇挑战，以及外部服务商如何提供助力。
通过这一调研，我们期望帮助企业构建更为灵活的人才供给策略，从而在快速变化的商业环境中赢得竞争优势。
现将本土企业灵活用工的部分核心调研发现，以及成功集团的深度洞察与大家分享，希望为企业提供有价值的参考与启示。如需完整版电子报告，可点击文末阅读原文下载。
为什么企业选择采用灵活用工模式？
核心发现
“降低用人成本”是企业采用灵活用工的主要目的之一。同时，“应对外部环境的不确定性”也成为企业选择这一用工形式的重要考量。
在此次调研中，半数企业正在使用灵活用工，其中62.71%的企业明确表示“降低用人成本”是目的之一，但通过灵活用工实现降本并非易事。
对于灵活用工服务成本，33.90%的企业反映成本越来越高，54.24%的企业则表示成本“与以往持平”。此外，企业管理成熟与合规性要求的提升，也进一步压缩了降本空间。因此，企业需对灵活用工的预期保持客观理性，仅以节约成本为目的可能伴随一定风险。
企业采用灵活用工的原因还包括“行业特有的用工高峰或季节性需求”（52.54%选择）以及“正式员工编制满额但仍需用工”（38.98%选择），凸显了灵活用工在适应外部不确定性、提供灵活性和敏捷性方面的优势。
吴继承 Jason
成功集团联合创始人/首席技术官
成功集团洞察：企业如何做好灵活用工规划？
企业对灵活用工的规划涵盖多个层面。基础规划包括用工预算和人员规模，确保成本控制和人力配置最优，满足业务需求的同时避免浪费。合理的规划不仅能保障用工的持续性和稳定性，还能帮助企业应对季节性需求或突发业务量激增，保持竞争力。
更高层次的规划则涉及战略布局，主要包括：
确定企业整体用工战略：划分核心岗位与弹性岗位，预判需求并组合不同的灵活用工形式。
建立管理体系和流程：明确管理结构、监督机制、考核标准，以及灵活用工与正式员工的沟通机制。
强化合规与风险管理：掌握劳动法与税务知识，建立内外风控机制，明确责任与义务，确保全过程合规监管。
关于灵活用工，企业最大的痛点是什么？
核心发现
目前，企业灵活用工人员规模呈增长趋势，但岗位适用范围短期内变化不明显。在企业与灵活用工供应商合作过程中，“灵活用工人员稳定性差、流动率高”成为首要挑战。
在调研中，近7成企业都察觉到这一问题，从选择率来看，它的确是合作中的最大难题。对此，87.50% 的企业希望与灵活用工供应商共同干预。
而对于“灵活用工人员稳定性差、流动率高”的根源，我们也进行了深度分析，主要包括：
（1）合同性质：灵活用工通常基于短期合同，合同期满后员工需寻找新机会，导致流动性高。
（2）薪酬待遇：灵活用工薪酬结构灵活，可能缺乏福利待遇，与全职员工存在差距，难以长期留任。
（3）市场供需：对于技术门槛较高的岗位，市场供给有限，业务高峰期容易出现“价高者得”的情况，进一步加剧流动性。
吴继承 Jason
成功集团联合创始人/首席技术官
成功集团洞察：如何提升灵活用工人员稳定性？
灵活用工人员的“灵活”特性决定了稳定性相对不足，这是该模式的常见现象。灵活用工通常基于项目或任务需求，临时性和短期性显著，导致人员流动性较高。然而，企业追求员工稳定性合情合理，因为稳定的人员有助于保持业务连贯性、降低招聘和培训成本，并提升团队协作效率。
作为人力资源服务企业，结合成功集团的经验，主要从以下几个方面助力企业提升灵活用工人员的稳定性：
专业用工咨询：建议企业将灵活用工人员与正式员工同等对待，提供一致的薪酬、福利和职业发展机会，增强他们的归属感和稳定性。
员工关怀服务：当企业资源有限时，可以通过文化指引、情绪疏导、稳岗活动提升员工满意度，增强归属感，从而降低流动性。
人才储备机制：根据企业需求，提前储备核心岗位人才（如技术蓝领），确保人员流动时能迅速补充，减少业务中断风险，维持团队稳定。
企业选取供应商时，都关注哪些标准？
核心发现
当前，多数企业已构建评估供应商服务的机制或流程，这表明企业在供应商的甄选与管理上，正朝着成熟化、体系化迈进。
具体而言，62.71%的企业内部已形成评估机制，例如定期开展服务质量评估、实施供应商合规性检查、进行成本效益分析等。通过与企业深入交流得知，部分企业在建立评估机制后，经层层筛选，设立了专属供应商池。业务有需求时，可直接从中挑选合适供应商，既保证了供应商资质，又大幅节省筛选精力与成本。
在采购供应商服务时，超8成企业对服务费用尤为关注，反映出当前经济环境下企业对成本的敏感度较高。除费用外，企业还看重品牌口碑（66.10%）、问题响应速度与解决能力（64.41%）以及是否具备合规资质（61.02%）。
吴继承 Jason
成功集团联合创始人/首席技术官
成功集团洞察：灵活用工=节约成本？
近年来，经济环境下行，企业经营压力加大，节约成本、提升效能成为企业关注的重点，重视服务费用是必然现象。作为人力资源服务商，优化管理流程、助力企业实现成本最优与效益最大化是义不容辞的责任。
不过，将灵活用工与节约成本完全等同是一种值得商榷的观念。一旦陷入价格恶意竞争的“怪圈”，企业、供应商和劳动者都将受损：供应商为压缩成本可能采取不合规操作；企业面临人员质量下降和合规性风险；劳动者的积极性也会因回报不公而受挫。
因此，企业在选择供应商时，要在费用、服务质量和合规性之间做好权衡。合理、合法地使用灵活用工，既是政策引导的“大势所趋”，也是企业应履行的社会责任。
近年来，越来越多的企业在规划层面甚至战略层面就会把灵活用工考虑进去。灵活用工不再只是一种用工补充的形式，而是逐步融入到企业核心战略的考量中，成为构建企业竞争力与可持续发展架构的关键要素。
通过这次调研，我们也发现，企业对有效规避风险、降低成本的诉求愈发强烈且迫切。作为成就一流企业的全球人力资本专家，成功集团将融入专业的咨询，从多个角度为企业精准赋能，确保服务的全面性和有效性，从而为企业发展提供坚实可靠的人力支撑。
*注：如需使用调研报告数据，请注明来源：成功集团&人力资源智享会HREC